FAQs

 ¿Cuánto demora el procesamiento de la orden?

El procesamiento de la orden podría tardar de 1 a 3 días luego del proceso de compra.

¿Cuándo realizaran él envió del pedido?

Él envió del pedido será realizado de 3 a 10 días luego del proceso de compra.

Si deseo devolver un producto, ¿Qué debo hacer? ¿Cuánto tiempo tengo para poder realizar el cambio?

El cliente tiene el derecho de devolver los productos permitidos para devolución adquiridos a través de la tienda en línea, notificando a Lyvanah Jewelry vía correo electrónico dentro de los 5 días posteriores de haber recibido la orden.

Nuestra política de devolución tiene una duración de 10 días. Luego de los 10 días de su compra desafortunadamente no podemos ofrecer una devolución. 

 ¿Cuáles son los productos que NO tienen devolución?

Los productos que no tienen devolución son los siguientes: aretes, anillos, joyería en venta especial y/o liquidación, joyería personalizada con nombres o iniciales y pedidos especiales. 

¿Realizan reembolso de dinero?

No hacemos reembolso de dinero solo crédito en la tienda. 

Tengo un crédito de la tienda, ¿Cuánto tiempo tengo para poder utilizarlo?

El crédito en la tienda tiene una vigencia de 6 meses.

¿Cómo puedo comunicarme con ustedes?

Puede contactarnos enviando un correo electrónico a la siguiente dirección: lyvanahj@gmail.com. 

 

How long does it take to process the order?

Order processing may take 1 to 3 days after the purchase process.

When will you send the order?

The order will be shipped 3 to 10 days after the purchase process.

If  I want to return a product, what should I do? How long do I have to be able to make the change?

The customer has the right to return the products allowed for return purchased through the online store, notifying Lyvanah Jewelry via email within 5 days of receiving the order. Our return policy lasts for 10 days. After 10 days of your purchase unfortunately we cannot offer a return.

What are the products that do NOT have a return?

Products with no returns are the following: earrings, rings, jewelry for special sale and / or clearance, personalized jewelry with names or initials and special orders.

Do you make a refund?

We do not refund money only store credit.

I have a store credit, how long do I have to use it?

The store credit is valid for 6 months.

How can I communicate with you?

You can contact us by sending an email to the following address: lyvanahj@gmail.com